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天猫超市打电话叫您退款可能有以下几种原因。
1、订单存在异常：可能因为系统问题或者操作失误导致订单出现异常，需要退款以确保消费者的权益。
2、商品缺货或质量问题：购买的商品可能缺货，或者存在质量问题，为了保障消费者的权益，商家会主动发起退款操作。
3、系统升级或更新：在天猫超市进行系统升级或更新的过程中，可能会对一些订单产生影响，商家需要联系消费者进行退款操作。
4、诈骗电话：虽然这种情况较为罕见，但也存在被诈骗电话联系的可能，建议您在接到电话时，仔细核对对方身份和相关信息，确认是官方客服后再进行后续操作。
无论哪种情况，建议您在接到电话后，根据天猫超市客服的指引进行操作，如有任何疑问，可以随时联系天猫超市的官方客服进行咨询，也建议您在退款过程中注意保护个人信息和账户安全。